Questions techniques

Je n'arrive pas à me connecter à la classe virtuelle, le message d'erreur qui s'affiche indique : "ice 1007". Que dois-je faire ?

Erreur 1007 : "ICE negotiation failed" - Erreur pouvant survenir lorsque vous rejoignez la conférence, avant le test d'écho. Deux raisons principales peuvent causer cette erreur :

• Vous utilisez un VPN, dans ce cas, il faut le désactiver et réessayer de rejoindre l'audio (icône en forme de combiné téléphonique)
• Vous utilisez le navigateur Apple Safari, dans ce cas, il faut installer et utiliser Mozilla Firefox ou Google Chrome.

Je n'arrive pas à me connecter à la classe virtuelle, que faire ?

• Vérifier avec le service informatique le paramétrage du pare feu, cela peut empêcher la connexion. 
• Si vous utilisez un VPN il faut le désactiver

Je participe à une classe virtuelle mais je n'ai pas le son, que faire ?

Vous devez revoir le paramétrage son de votre ordinateur, en fonction de la sortie son que vous utilisez ( ordinateur, écouteurs, casque): dans l'espace du cours vous avez un tuto vidéo pour paramétrer le son. 

Je suis employeur, et lorsque j'essaye d'inscrire un salarié à une formation l'inscription n'est pas prise en compte. Que faire ?

Il existe plusieurs explications possibles:

• Vous utilisez le navigateur Edge: ne plus l'utiliser car il bloque la fonction "inscription"
• Vous utilisez le navigateur Mozilla/Firefox: mettre le navigateur à jour, les versions plus anciennes bloquent l'utilisation de la fonction "inscription" 
• Vous êtes connecté(e) à la plateforme mais vous êtes inactif depuis un moment: la connexion est désactivée et la fonction "inscription" n'est plus active. Vous devez vous reconnecter et procéder à l'inscription.